Política de Troca e Devolução

Na Central Pet, queremos garantir que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, a solicitação poderá ser avaliada apenas em casos de defeito ou problema no produto.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso;

• Esteja na embalagem original, com todos os acessórios e manuais;

• A solicitação seja feita dentro do prazo informado;

• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.

Caso o produto não atenda a essas condições, a Central Pet poderá recusar a devolução.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 90 dias após o recebimento.

Após a análise do produto, poderemos realizar:

• Troca pelo mesmo produto (caso disponível);

• Troca por outro produto de valor equivalente;

• Reembolso do valor pago.

Direito de arrependimento

Se você recebeu o produto e decidiu desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após o retorno do produto e a verificação das condições, será realizado o reembolso do valor pago ou estorno da compra, conforme a forma de pagamento utilizada.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes;

• PIX ou boleto: o reembolso será realizado em conta bancária informada pelo cliente.

Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)

Contato:
📧 centralpet-ofc@outlook.com