Política de frete
Política de Frete e Entrega
Na Central Pet, trabalhamos para que seus produtos cheguem com rapidez, segurança e qualidade até você. Confira abaixo como funciona nossa política de envio e entrega.
Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, embalagem e envio, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Assim que o pedido for enviado, você poderá receber informações de acompanhamento ou atualização sobre o status da entrega.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
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A localização do endereço informado no pedido;
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O método de envio selecionado;
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A disponibilidade do produto em estoque.
O prazo estimado será exibido no momento da compra, antes da finalização do pedido.
Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout e pode variar conforme:
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Região de entrega;
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Peso e dimensões do produto;
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Modalidade de envio disponível.
Eventualmente, a Central Pet poderá oferecer promoções de frete grátis, conforme campanhas ou condições especiais.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
Tentativas de entrega
As transportadoras ou serviços de entrega normalmente realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, o produto poderá:
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Retornar ao centro logístico;
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Ficar disponível para retirada conforme a transportadora responsável.
Atrasos na entrega
Embora a Central Pet trabalhe com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
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Greves ou paralisações;
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Condições climáticas;
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Problemas logísticos das transportadoras;
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Períodos de alta demanda.
Caso isso aconteça, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar o pedido.
Produto danificado no transporte
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar se:
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A embalagem está em boas condições;
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O produto corresponde ao pedido realizado.
Caso identifique avarias ou problemas, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Contato
Se tiver dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato com nossa equipe:
